Politique de Retour

Chez trpstcrtzofficiel.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

1. Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles ne doivent pas présenter de signes d'usure, de lavage ou de modification.
  • Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

2. Procédure de retour

  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@trpstcrtzofficiel.com en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
  • Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour procéder au retour.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour l'envoi du retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus ou endommagés lors du transport.

4. Remboursement

  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien réceptionné votre article.
  • Si votre retour est approuvé, un remboursement intégral sera automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
  • En cas de retour partiel, le montant remboursé correspondra aux articles retournés.

5. Échanges

  • Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, veuillez retourner l'article non désiré pour un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

6. Articles non éligibles au retour

  • Les articles en promotion ou soldés, ainsi que les sous-vêtements, ne peuvent être ni retournés ni échangés.
  • Tout article retourné sans respecter notre politique de retour sera refusé et renvoyé à l'expéditeur à ses frais.

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@trpstcrtzofficiel.com.